Muitas empresas esperam encontrar uma lâmpada mágica para que o gênio da comunicação lhes conceda três desejos: aumentar as vendas, tornar a marca reconhecida e engajar colaboradores. Basta dizer “seu pedido é uma ordem” e tudo resolvido.
Mas a má notícia é que não existem milagres nessa história. Fórmulas prontas e caminhos fáceis são atalhos perigosos quando o assunto é comunicar. Nessa matemática, é preciso encontrar as próprias incógnitas e desenvolver as equações lembrando de somar o trabalho em equipe, dividir experiências, multiplicar envolvimento e diminuir distâncias.
Sem tanta teoria: para que uma marca seja reconhecida pela imprensa e pelo mercado, seu produto ou serviço precisa ter um conteúdo de interesse público, contando com um diferencial. Para o consumidor, é preciso oferecer qualidade e preço, além de agregar à sua experiência de compra. Já para o colaborador, não há engajamento e reconhecimento, sem uma liderança comprometida, condições de trabalho adequadas e salários compatíveis.
Atribuir todos esses resultados apenas às ações de comunicação de curto ou médio prazo é esperar por um passe de mágica. E isso não quer dizer que a área não está aqui para resolver problemas. Muito pelo contrário: ela é parte essencial de todo o processo. Com esse olhar, a boa notícia é que a comunicação depende de muita estratégia, muita pesquisa e muito trabalho e por isso, torna-se responsável junto a outras áreas por trazer importantes resultados. Por isso, a grande oportunidade não é encontrar a lâmpada e sim criar soluções que, com planejamento e criatividade, vão atender a muito mais que três que pedidos.