Comunicar-se bem vai muito além de transmitir informações: trata-se de expressar ideias com clareza, respeito e intenção. No contexto empresarial, essa habilidade se torna estratégica e impacta diretamente resultados, relações e tomadas de decisão. É a partir dessa perspectiva que nasce o eBook sobre comunicação assertiva lançado por Débora Stratmann, psicóloga com 19 anos de experiência.
A ideia de escrever um eBook sobre comunicação assertiva surgiu da vivência prática nas empresas e do papel de Débora como consultora de gestão de pessoas. “Eu percebo, no meu dia a dia, como a falta de uma comunicação clara pode gerar grandes problemas. No ambiente profissional, muitas situações que poderiam ser resolvidas com facilidade se tornam desafiadoras justamente por essa dificuldade em se expressar. No âmbito pessoal, as pessoas frequentemente me procuram para ajudar a construir conversas difíceis, sem causar ofensas”, conta.
Para ela, a comunicação assertiva não é apenas uma habilidade, mas um diferencial que pode mudar a dinâmica das relações no trabalho e na vida pessoal. “É sobre saber dizer o que realmente precisa ser dito, de forma a contribuir para o ambiente e não para gerar conflitos desnecessários.”
Ouvir atentamente
Débora define comunicação assertiva como a capacidade de comunicar-se de maneira clara e objetiva, filtrando o que é necessário e útil para cada situação. “Profissionalmente, a assertividade promove relações mais abertas, com confiança e colaboração. Já na vida pessoal, ela previne atritos, fofocas e indiretas, criando um espaço mais saudável para os relacionamentos”, afirma.
Ela ressalta que a habilidade de ouvir ativamente é essencial para uma comunicação assertiva de qualidade. “Quando você ouve, realmente escuta o que está sendo dito, tem mais condições de reagir de forma adequada. A comunicação assertiva, então, não depende apenas de como você fala, mas de como você ouve”
Débora acrescenta: “Se alguém lhe disser algo difícil ou desagradável, ouça com atenção, repita o que entendeu e, só depois, compartilhe sua visão. Isso ajuda a garantir que a comunicação seja eficaz e que ambas as partes se sintam ouvidas. Se sentir que a situação está tomando um rumo agressivo ou que perderá o controle emocional, o melhor é dar um tempo, sair de cena e propor um novo momento para continuar a conversa”, sugere.
Muitos confundem comunicação assertiva com agressividade, o que pode gerar mal-entendidos. Débora explica as principais diferenças entre essas duas abordagens. “A assertividade é ter clareza no que se comunica e ouvir com empatia. A agressividade, por outro lado, é quando você usa palavras duras e não se importa com o impacto que a mensagem causa no outro. A assertividade é sobre a solução, enquanto a agressividade busca impor um ponto de vista sem considerar o outro”.
Liderança
No que diz respeito à liderança nas empresas, a comunicação assertiva impacta diretamente a relação entre líderes e suas equipes, segundo Débora. “A falta de clareza e transparência é um dos maiores erros que líderes cometem. Muitas vezes, eles esperam que os colaboradores adivinhem o que precisa ser feito. Quando há um direcionamento claro e assertivo, os colaboradores se sentem mais seguros e preparados para executar as tarefas com confiança”
Ela acrescenta que a comunicação assertiva também ajuda na construção de uma cultura organizacional mais colaborativa e saudável. “Quando os líderes adotam a assertividade, ela se espalha por toda a organização, criando um ambiente de trabalho mais produtivo e harmonioso. Quando todos praticam a comunicação assertiva, as oportunidades de crescimento e colaboração se tornam muito mais evidentes”
Para quem quer começar a praticar a comunicação assertiva, Débora dá um conselho valioso: “A assertividade é um processo, e não algo que você vai dominar da noite para o dia. O importante é perceber que, ao errar, você pode corrigir sua abordagem e seguir em frente. Não desista se não se comunicar como gostaria na primeira vez. A prática leva a melhoria contínua”
eBook Comunicação Assertiva https://chk.eduzz.com/797V347AWE