O que as empresas estão fazendo para aproximar informação, liderança, cultura e pessoas?
Foi a partir dessas perguntas que nasceu o estudo “Comunicação Interna sob o olhar do RH”, desenvolvido pela jornalista Patrícia Giannini, gestora da SempreMais Comunicação, especialista em comunicação organizacional e professora da Universidade Positivo, instituição que apoiou esta iniciativa juntamente com a Associação Brasileira de Recursos Humanos – Seccional Paraná (ABRH-PR).
A ideia surgiu em sala de aula. Ao longo de 15 anos como professora de pós-graduação da Universidade Positivo, Patrícia percebeu que, embora existam muitos estudos sobre comunicação organizacional, ainda havia uma lacuna: faltavam dados que mostrassem como a comunicação interna é conduzida especificamente pelo RH — e, principalmente, como essa realidade se apresenta nas empresas paranaenses.
Em 2026, essa pergunta saiu da sala de aula e foi para dentro das organizações.
Sete empresas de Curitiba e Região Metropolitana participaram da primeira etapa da pesquisa. Foram realizadas 45 entrevistas individuais com profissionais de RH, gestores e colaboradores, além da observação dos canais e práticas de comunicação utilizados pelas organizações. As empresas participantes pertencem a diferentes segmentos, portes e níveis de maturidade e foram mantidas em anonimato.
O objetivo não foi criar um ranking ou apontar quais empresas fazem melhor. A proposta foi observar práticas, identificar questões recorrentes e registrar um retrato de como o RH vem lidando com a comunicação interna.
E alguns temas apareceram com força: o papel da liderança como elo da comunicação, a organização dos canais, o planejamento, o endomarketing, a escuta dos colaboradores, a mensuração e a relação entre comunicação e cultura organizacional.
Mais do que apresentar respostas prontas, o estudo procura provocar uma reflexão sobre o lugar que a comunicação ocupa hoje dentro do RH.
Entre os achados está uma constatação que atravessa diferentes capítulos: as empresas já possuem diversos canais de comunicação. O desafio parece estar cada vez menos em criar novos meios e mais em dar sentido a eles, aproximar lideranças e equipes, ouvir as pessoas e transformar informação em conexão.
A pesquisa também deu origem ao Modelo C.O.N.E.C.T.A., uma proposta de organização da comunicação interna construída a partir das práticas observadas nas empresas participantes e da experiência de mais de três décadas de atuação profissional da jornalista.
O estudo completo reúne o olhar experiente desta trajetória, os principais achados da pesquisa e os sete pilares do modelo.
Quer conhecer o que os RHs das empresas pesquisadas estão fazendo, quais desafios aparecem com mais frequência e quais movimentos começam a transformar a comunicação interna?
Baixe o estudo completo AQUI – Estudo Comunicação conduzida pelos RHs
Uma leitura para profissionais de Recursos Humanos, Comunicação, lideranças e todos que entendem que comunicação interna é mais do que informar: é também criar entendimento, fortalecer relações e conectar pessoas à organização.